Гарантийное обслуживание

Гарантийному обслуживанию подлежат все товары нашего магазина. Его срок составляет 18 месяцев. Если после покупки вы обнаружите брак заводского характера, мы обменяем изделие ненадлежащего качества. Если обмен невозможен, уплаченные деньги возвращаются.

Гарантия на монтаж также составляет 18 месяцев. Ее действие распространяется при соблюдении 2 правил: эксплуатация в соответствие с инструкцией и сохранение чеков, подтверждающих покупку. Если конструкция изделия при его использовании изменена покупателем, гарантийные обязательства не действуют.

Что делать при обнаружении брака

Если обнаружен дефект производства или монтажа, обратитесь за гарантийным обслуживанием. Что указывается в заявке:

1. Подробно опишите проблему.
2. Приложите фотографии, на которых виден изъян.
3. Предоставьте подтверждение покупки в нашем магазине.

Максимальный срок рассмотрения обращения — 10 календарных дней. Далее принимается решение. В итоге проводится либо обмен, либо возврат потраченных покупателем средств или частичный возврат денег за счет уменьшения стоимости продукции. Специалист перезвонит вам по контактам, указанным в заявке, чтобы обсудить все детали.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Любую покупку можно вернуть либо обменять в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

Обязательные условия

• клиент не пользовался товаром;
• фабричная упаковка не повреждена;
• сохранены потребительские свойства товара и его первоначальный вид.

Продукция для обмена и возврата доставляется до магазина за счет покупателя. Для назначения процедуры необходимо предварительно связаться с менеджером по контактному телефону.

Порядок возврата товара

1. Процедура проводится строго по будням с 9.00 до 17.00.
2. Чтобы вернуть продукцию, при себе необходимо иметь паспорт и подтверждающий приобретение документ.

Все вопросы о гарантийном обслуживании можно задать менеджеру.